Regulamin serwisu Stromstrike Casino

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy. Rejestrując konto na stromstrikecasino.pl, potwierdzasz, że zapoznałeś się z poniższymi postanowieniami i akceptujesz je w całości. Jeśli któreś z nich budzi Twoje wątpliwości, napisz do naszego działu wsparcia zanim rozpoczniesz grę.

Akceptujesz regulamin Stromstrike Casino

Umowa między Tobą a nami powstaje w chwili, gdy kończysz rejestrację konta i po raz pierwszy logujesz się na naszej platformie. Od tego momentu regulamin wiąże obie strony w pełnym zakresie. Gramy uczciwie i oczekujemy tego samego od każdego gracza, dlatego traktujemy te postanowienia jako podstawę całej współpracy.

• 1. Akceptacja następuje automatycznie po rejestracji i pierwszym logowaniu.
• 2. Wymagamy, abyś przed wpłatą środków przeczytał regulamin w całości.
• 3. Nieakceptacja któregokolwiek postanowienia oznacza zakaz korzystania z platformy.
• 4. Kopia regulaminu w wersji z dnia publikacji jest dostępna w Twoim profilu.

Kto może u nas grać

Wiek, rezydencja i jedno konto

Otworzyć konto może wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Nie prowadzimy gier dla mieszkańców następujących krajów: USA, Wielka Brytania, Holandia, Hiszpania, Włochy, Belgia i Ukraina. Przebywanie na terytorium któregokolwiek z nich uniemożliwia wpłaty, grę i wypłaty.

Dozwolone jest wyłącznie jedno konto na osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie. Rejestrację przeprowadzasz osobiście i podajesz wyłącznie prawdziwe dane, ponieważ nie przekazujemy kont osobom trzecim. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz weryfikacji używanej metody płatności. Dopóki ta procedura nie zostanie zakończona, wypłaty pozostają wstrzymane.

Zasady wpłat i wypłat

Metody i terminy realizacji

Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, a minimalna wypłata 120 PLN. Dzienny limit wypłat to 20 000 PLN, a miesięczny 80 000 PLN. Nie pobieramy żadnych opłat za transakcje po naszej stronie. Środki ze środków z depozytu wypłacamy tą samą metodą, którą posłużyłeś się przy wpłacie, o ile jest to technicznie możliwe.

Portfele elektroniczne i kryptowaluty rozliczamy w ciągu do 24 godzin od zatwierdzenia, a karty płatnicze i przelewy bankowe w terminie od 1 do 5 dni roboczych. Wypłata powyżej standardowych limitów wymaga dodatkowej weryfikacji źródła środków.

Konta nieaktywne

Jeśli nie logujesz się na konto przez co najmniej 12 miesięcy, uznajemy je za nieaktywne. Po upływie tego okresu naliczamy opłatę administracyjną za utrzymanie konta, w wysokości wynikającej z obowiązującego cennika opublikowanego w serwisie. Saldo dodatnie wypłacamy na żądanie po ponownej weryfikacji tożsamości.

Bonusy podlegają warunkom obrotu

Każdy bonus i promocja podlega odrębnym zasadom publikowanym razem z ofertą, a te regulują kwestie wspólne. Środki bonusowe odblokowują się dopiero po spełnieniu warunku obrotu określonego dla danej oferty. Niektóre tytuły są wyłączone z rozliczania obrotu, a ich lista widnieje w zasadach konkretnej promocji.

• 1. Bonus aktywujesz osobiście, a tam gdzie wymagany jest kod promocyjny, wpisujesz go przed wpłatą.
• 2. Podczas aktywnego bonusu maksymalna stawka na zakład wynosi tyle, ile wskazaliśmy w zasadach promocji.
• 3. Bonus wygasa po upływie terminu ważności podanego w ofercie, a niewykorzystane środki i wygrane z nich anulujemy.
• 4. Wygrana z bonusu nie może przekroczyć maksymalnej kwoty wypłaty określonej dla danej promocji.
• 5. Środki realne rozliczamy przed środkami bonusowymi, a kolejność ta widnieje w historii konta.

Czego nie wolno robić

Zakaz praktyk naruszających uczciwość gry stosujemy bez wyjątków, a ich wykrycie skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków bonusowych i wygranych oraz ewentualnym zgłoszeniem sprawy organom. Każde konto audytujemy również w sposób automatyczny, porównując wzorce zakładów i adresy powiązane.

• 1. Otwieranie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów (multiaccounting).
• 2. Nadużywanie promocji, w tym profitowanie z błędów w mechanice bonusów.
• 3. Oszustwa płatnicze, w tym rozpoczynanie procedury chargeback po przegranych środkach.
• 4. Gra z użyciem botów, skryptów i automatycznych narzędzi wspomagających.
• 5. Porozumienia z innymi graczami przeciwko nam lub przeciwko uczestnikom gry (koluzja).
• 6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi.
• 7. Udostępnianie konta osobom trzecim oraz gra na konto wystawione na inną osobę.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

W Twoim profilu ustawisz limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji, a zmiany limitów na korzyść gracza wchodzą w życie natychmiast, natomiast ich podwyższenie rozpatrujemy po okresie ochłodzenia. Na życzenie wykluczysz się z gry na czas określony lub bezterminowo, a w tym okresie nie otworzymy Ci nowego konta ani nie wyślemy ofert promocyjnych.

Zauważymy sygnały szkodliwego hazardu, takie jak rosnące częstotliwości wpłat czy próby ominięcia limitów, i w takiej sytuacji kontaktujemy się z Tobą oraz proponujemy narzędzia ochronne. Wsparcie znajdziesz także w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

Możesz zamknąć konto i złożyć reklamację

Konto zamkniesz w każdej chwili, kierując wiadomość na adres [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny całą dobę. Po zamknięciu wypłacamy pozostałe saldo zgodnie z regulaminem wypłat. Reklamacje przyjmujemy tą samą drogą i odpowiadamy na nie w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia.

Nasze usługi świadczy Stromstrike Entertainment N.V. na podstawie licencji wydanej przez władze Curaçao, a spory rozpatrujemy zgodnie z prawem Curaçao. Przed eskalacją sporu do alternatywnego trybu rozstrzygania wymagamy wyczermania procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.

Jak zmieniamy nasz regulamin

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się stan prawny, mechanika platformy albo zakres naszych usług. Nową wersję publikujemy na tej stronie, a istotne zmiany dodatkowo komunikujemy e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu. Kontynuowanie gry po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Zmiany nie działają wstecz wobec rozliczeń zakończonych przed datą publikacji, a w sprawach objętych toczącym się postępowaniem reklamacyjnym stosujemy wersję obowiązującą w dniu zgłoszenia. Datę wejścia w życie każdej wersji widnieje u jej początku.

Najczęstsze pytania

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności, z której korzystasz.

Czy mogę otworzyć drugie konto na inny adres e-mail?

Nie. Dozwolone jest jedno konto na osobę, a dodatkowe konta traktujemy jako multiaccounting i blokujemy wraz ze środkami bonusowymi.

Co się stanie z bonusem, którego nie obrócę w terminie?

Bonus wygasa po upływie okresu ważności podanego w zasadach promocji, a niewykorzystane środki bonusowe wraz z wygranymi z nich anulujemy.

Jak wykluczyć się z gry na czas nieokreślony?

Napisz do nas na czacie na żywo lub na adres [email protected]. W okresie samowykluczenia nie otworzymy nowego konta ani nie wyślemy Ci ofert promocyjnych.